Política de devolución y reembolso
Condiciones de Devolución
Estado del Producto: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. El artículo también debe devolverse en su embalaje original.
Proceso de Devolución
Contáctenos: Para iniciar una devolución, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción en support@canvas-corner.com. Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibir Instrucciones de Devolución: Después de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, recibirá instrucciones de devolución y la dirección de envío para la devolución. La dirección de devolución puede variar según el tipo de producto o la ubicación, por lo que es importante comunicarse con nosotros antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
Costos de Devolución
Los costos directos de la devolución de los artículos serán cubiertos por nosotros.
Proceso de Reembolso
Tiempo de Procesamiento: Nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.
Método de Reembolso: Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original utilizado durante la compra.
Casos Específicos
- Artículos Dañados o Defectuosos: Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente con fotos del artículo dañado. Organizaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.
- Producto Incorrecto Recibido: Si ha recibido un producto incorrecto por error, contáctenos para que podamos enviarle el artículo correcto sin costo adicional.
- Artículo No Recibido: Si su artículo no ha llegado dentro del tiempo de entrega estimado, contáctenos para que podamos investigar y encontrar una solución. Su pedido aún puede estar en tránsito, por lo que le recomendamos revisar nuestra política de envíos y rastrear su pedido en nuestra página de seguimiento.
- Cambio de Opinión: Puede devolver cualquier artículo dentro del plazo establecido, siempre que cumpla con nuestras condiciones de devolución.
- Cancelación del Pedido: Puede cancelar su pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizarlo sin ningún costo. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá esperar a recibir el artículo y seguir el proceso de devolución estándar.
Para cualquier otra consulta, contáctenos en support@canvas-corner.com.
Información de la Empresa:
- Nombre del sitio web: Canvas Corner
- Nombre de la empresa: Click Hub
- Dirección: Panovenweg 1, 5708 HR Helmond, Países Bajos
- E-Mail: support@canvas-corner.com
- Teléfono: +31 619211812
- Número de empresa: 95679650
- Número de IVA: NL867237107B01
Horario de Atención al Cliente:
- Lunes a Viernes: 09:00 - 17:00
- Sábado y Domingo: 10:00 - 13:00
Nos esforzamos por responder en un día hábil.
Proceso de devolución
- Contáctenos: Para iniciar una devolución, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción en support@canvas-corner.com. Por favor incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibir instrucciones de devolución: Después de contactar con nuestro servicio de atención al cliente, recibirá instrucciones de devolución y la dirección de devolución. La dirección de devolución puede variar según el tipo de producto o la ubicación, por lo que es importante que se comunique con nosotros antes de devolver cualquier cosa.
Costos de devolución
- Los costes directos de devolución de la mercancía correrán por nuestra cuenta.
Proceso de reembolso
- Tiempo de procesamiento: Nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.
- Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original utilizado durante la compra.
Escenarios específicos
- Artículos dañados o defectuosos: Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente con fotos del artículo dañado. Organizaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.
- Producto incorrecto recibido: Si accidentalmente recibe el producto incorrecto, comuníquese con nosotros para que podamos enviarle el artículo correcto sin costo adicional.
- Artículo no llegado: Si su artículo no llegó dentro del tiempo de entrega esperado, comuníquese con nosotros para que podamos investigar y encontrar una solución. Es posible que su pedido aún esté en tránsito, así que consulte nuestra política de envío y realice un seguimiento de su pedido en nuestra página de seguimiento.
- Cambio de opinión: Puede devolver cualquier artículo dentro del plazo indicado, siempre que cumpla con nuestras condiciones de devolución.
- Cancelación de pedido: Puedes cancelar tu pedido dentro de las 24 horas de realizarlo sin coste alguno. Si el pedido ya se envió, deberá esperar hasta recibir el artículo y luego seguir el proceso de devolución estándar.
Si tiene más preguntas, comuníquese con nosotros en support@canvas-corner.com.
Información de la empresa:
Nombre del sitio web: Canvas Corner
Nombre de la empresa: Click Hub
Dirección: Panovenweg 1, 5708 HR Helmond, The Países Bajos
Correo electrónico: support@canvas-corner.com
Número de teléfono: +31 619211812
Número de empresa: 95679650
IVA número: NL867237107B01
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: 09:00 - 17:00
Sábado y domingo: 10:00 - 13:00
Nuestro objetivo es responder en el plazo de un día.